Утверждена
приказом Генерального директора ООО «ДВ ОПТ ПАНЕЛИ»
№ 3 от «01» июля 2026 г.
Условия продажи (оферта)
(для покупателей)
1. Определения.
1.1. Продавец — Общество с ограниченной ответственностью «ДВ ОПТ
ПАНЕЛИ», зарегистрированное в качестве юридического лица по
законодательству Российской Федерации, имеющее место нахождения 692501,
г. Приморский край, г.о. Уссурийский, с. Воздвиженка, ул. Восточная, д.
21; ИНН 2511133445, ОГРН 1252500020024.
1.2. Сайт — интернет сайт Продавца с доменным именем:
https://decodv.ru/
1.3. Клиент — заказавшее и оплатившее Товар на складе, в том числе
посредством сети интернет с Сайта.
1.4. Заказ — автоматически формируемый документ, определяющий набор
Товаров и Услуг, приобретенных Клиентом. Заказ формируется на Сайте.
1.5. Договор купли-продажи – Договор, заключенный между Клиентом и
Продавцом, дата заключения договора – момент выдачи кассового или
товарного чека Клиенту.
1.6. Дата оплаты — в зависимости от способа платежа — поступление
наличных денежных средств в кассу Продавца; оплата денежных средств в
безналичном порядке на расчетный счет Продавца; прием денежных средств
платежным агентом; отражение поступления денежных средств Продавцу в
соответствии с ФЗ «О национальной платежной системе».
1.7. Товар — товарно-материальные средства, предлагаемые Продавцом в
том числе, на Сайте.
1.8. Склад —склад, принадлежащий Обществу с ограниченной
ответственностью «ДВ ОПТ ПАНЕЛИ», по адресу: г. Уссурийск, ул. Чичерина,
д. 152е. Актуальные сведения об адресе склада указываются Продавцом на
Сайте.
1.9. Анкета Клиента — персональные данные Клиента, указанные им при
формировании Заказа.
1.10. Форма обратной связи — раздел Сайта предназначенный для
направления обращений Клиентов.
2. Общие положения.
2.1. Настоящий Договор является публичной офертой в соответствии со
ст. 426, 435, 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.
2.2. Клиент вправе заключить Договор с Продавцом исключительно путем
присоединения к условиям настоящего Договора.
2.3. Настоящий Договор-оферта является договором присоединения (ст.
428 Гражданского кодекса Российской Федерации).
2.4. Условия Договора постоянно размещены на Сайте — раздел «Условия
продажи».
2.5. Продавец в одностороннем порядке принимает и изменяет условия
Договора. В отношениях между Продавцом и Клиентом применяются положения
Договора, действующие на момент Акцепта.
2.6. Отношения между Клиентом и Продавцом с момента Акцепта Клиентом
Договора регулируются:
— Настоящим Договором;
— Гражданским кодексом Российской Федерации;
— Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей»;
— Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463 «Об
утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи,
перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется
требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара,
обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период
ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров
надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений
в некоторые акты Правительства Российской Федерации»;
— Постановлением Правительства Российской Федерации от 21 июля 1997
г. № 918 «Об утверждении правил продажи товаров по образцам»;
— Федеральным законом Российской Федерации от 27 июля 2006 г. №
152-ФЗ «О персональных данных»
3. Предмет договора.
3.1. Продавец продает Клиенту Товары, за наличный или безналичный
расчет.
3.2. Клиент оплачивает товары в соответствии с ценами, установленными
Продавцом. Цена (стоимость) Товара определяется Продавцом. Цена
(стоимость) Товаров действительны на дату (на момент) формирования
Заказа (п.4.2.) и может быть изменена Продавцом в любое время. Цена
(стоимость) Товара не может быть изменена Продавцом в одностороннем
порядке после заказа Товара, определяемом в соответствии с п. 4.2., за
исключением случаев, указанных гл. 6 настоящего Договора.
3.3. Цена (стоимость) Товара, указанная в каталоге на Сайте является
справочной, определена на дату издания каталога и может пересматриваться
Продавцом. Цена (стоимость) Товаров, указанных на Сайте, определяется на
дату заказа Товара (п. 4.2.).
3.4. Продавец осуществляет доставку товаров Клиенту способом и в
сроки, которые определяются в порядке, установленном в гл. 5 настоящего
Договора.
3.5. Порядок заказа и оплаты услуг по доставке Товара определен гл. 4
настоящего Договора.
3.6. Номер Заказа указывается в товарном чеке, накладной, электронной
форме Заказа на Сайте и иных формируемых Продавцом формах документов,
подтверждающих факт Заказа.
4. Порядок заказа и оплаты Товара.
4.1. Заказ Товара осуществляется:
— непосредственно на Складе;
— на Сайте.
4.2. Под заказом Товара понимается формирование Заказа и (или) его
оплата наличными или безналичными денежными средствами, в зависимости от
того, что наступит ранее, при условии Акцепта настоящего Договора.
4.3. Товары подлежат оплате по ценам, установленным Продавцом.
4.4. Товар подлежит оплате за наличный или безналичный расчет.
4.5. Оплата товара за наличный расчет осуществляется:
— на Складе в момент осуществления Заказа или в момент передачи
Товара
— путем передачи денежных средств курьеру Продавца или платежному
агенту Продавца.
4.6. Оплата товара по безналичному расчету осуществляется:
— путем перечисления безналичных денежных средств на расчетные счета
Продавца (при условии указания номера Заказа);
— путем использования электронных средств платежа;
4.7. При частичной оплате Товара Товар считается оплаченным со дня
внесения всей суммы денежных средств в оплату всего приобретенного
Товара.
5. Доставка и передача товара.
5.1. Доставка Товара осуществляется по времени и по адресу,
указанному в Заказе.
5.2. Стоимость и сроки доставки определяются Продавцом в соответствии
с тарифами Продавца и подлежат оплате Клиентом. Клиенту предоставляется
информация об ожидаемой дате доставки Заказа. Эта дата означает срок, в
который Служба доставки будет готова вручить Заказ Клиенту или когда
Клиент может получить Заказ на Складе. Указанная дата может быть
изменена Продавцом, указанная дата зависит от наличия заказанных Товаров
на складе Продавца, времени, необходимого на обработку Заказа и сроков
доставки Отправления выбранной при оформлении Заказа Службой
доставки.
5.3. Продавец вправе устанавливать правила оказания услуг по доставке
Товара. С правилами оказания услуг по доставке Товара Клиент вправе
ознакомиться на Сайте.
5.4. В случае, если Товар не доставлен по вине Клиента (отсутствие в
согласованное время по месту получения Товара и т.п.), Продавец вправе
требовать оплаты доставки товара в полном объеме. Повторная отправка
Товара в адрес Клиента оплачивается Клиентом отдельно. До получения
оплаты доставки Продавец вправе не отправлять Товар Клиенту.
5.5. Информация о наличии Товара на складе Продавца и ожидаемый срок
поставки Товара на склад Продавца указываются на Сайте на странице
Товара. Конечные сроки получения Заказа Клиентом зависят от адреса и
региона доставки, работы конкретной Службы доставки, и напрямую не
зависят от Продавца.
5.6. Товар передается Клиенту только после полной оплаты Товара и
стоимости доставки (в случае выбора способа получения товара по
средствам доставки Клиенту).
5.7. При передаче Заказа в присутствии лица, осуществляющего доставку
Заказа и в случае получения Заказа на Складе, Клиент должен проверить
внешний вид и упаковку Товара, количество Товаров в Заказе,
комплектность, ассортимент. В случае отсутствия претензий у Клиента в
момент передачи товара, Клиент соглашается с тем, что данный товар
подходит ему по внешнему виду, на нем отсутствуют следы внешних
повреждений и его устраивают характеристики Товара.
5.8. Продавец приложит все усилия для соблюдения сроков доставки,
указанных на Сайте, тем не менее, задержки в доставке возможны ввиду
непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца.
5.9. Сроки доставки, указанные на сайте, действительны только для
физических лиц. Для юридических лиц при оплате по безналу:
— Предварительная дата отгрузки появится в заказе автоматически,
— Фактическую дату согласует менеджер после поступления денег на наш
расчетный счет.
— Деньги обычно зачисляются за 1-2 банковских дня. Как только платеж
поступит, менеджер оперативно согласует с вами точную дату отгрузки.
6. Аннуляция заказа.
6.1. Заказ может быть аннулирован Продавцом, а Акцепт будет считаться
не состоявшимся, если Заказ Товара не вручен Клиенту не по вине Продавца
в течение 3 дней со дня формирования заказа (п. 4.1., 4.2). В указанном
случае по истечении предусмотренного настоящим пунктом срока Продавец
вправе отказаться от исполнения обязательств по настоящему Договору без
уведомления Клиента.
6.2. Если исполнение Заказа со стороны Продавца стало невозможным по
причинам, не зависящим от воли Клиента или Продавца, обстоятельств,
препятствующих передаче Товара согласованным способом, Продавец обязан
незамедлительно уведомить Клиента об этом путем направления электронного
сообщения на электронный адрес, указанный при регистрации на Сайте, а
Клиент — отказаться от договора купли-продажи либо согласовать новые
условия доставки Товаров путем оформления нового Заказа, если Товар есть
в продаже.
6.3. При аннуляции предоплаченного Заказа или Товара, стоимость
аннулированных предоплаченных Товаров отражается в Личном кабинете
Клиента. Эти денежные средства могут быть использованы Клиентом для
оплаты новых Заказов или по требованию Клиента возвращены Продавцом
Клиенту. Если Заказ был предоплачен с использованием банковской карты,
денежные средства возвращаются на банковскую карту, с которой
производилась оплата Заказа.
6.4. Аннуляция Заказа производится по инициативе Клиента либо
Продавца. Продавец аннулирует Заказ в случае существенного изменения
обстоятельств, из которых Клиент и Продавец исходили при оформлении
Заказа, и которые сделали исполнение Заказа невозможным.
6.5. Цена Товара указывается на Сайте. В случае неверного указания
цены заказанного Клиентом Товара по причине технической ошибки, Продавец
при первой возможности информирует об этом Клиента для подтверждения
Заказа по исправленной цене либо аннулирования Заказа. При невозможности
связаться с Клиентом данный Заказ считается аннулированным. Если Заказ
был оплачен, Продавец возвращает Клиенту оплаченную за Заказ сумму на
банковскую карту, с которой был осуществлен платеж, либо путем ее
отражения в Личном кабинете Клиента, если Товар был предоплачен иными
способами.
7. Возврат или обмен товара.
7.1 Возврат или обмен товара производится в соответствии с
законодательством РФ: товар надлежащего качества подлежит возврату или
обмену в срок до 14 дней, при дистанционном способе продажи в срок до 7
дней.
7.2. Порядок обмена (возврата) Товара устанавливается Продавцом. При
приеме Товара от Продавца Клиенту необходимо проверить комплектацию и
внешний вид Товара, убедиться в том, что Товар соответствует требованиям
Клиента как по потребительским свойствам (цвету, фасону, габаритам), так
и по внешнему виду и комплектации, убедиться в наличии Товарного и
Кассового чеков. При получении Товара Клиенту необходимо изучить условия
продажи указанные на Сайте, правила возврата и обмена Товара. Продавец
не производит возврат и обмен Товара по причине отсутствия Товара в
упаковке, механических повреждений или некомплекта, если при приемке
Клиент не осматривал Товар, не вскрывал упаковку с товаром.
7.3. Для возврата или обмена товара Клиент обязан:
— передать Продавцу гарантийный товар;
— вместе с Товаром передать продавцу подписанное заявление на возврат
товара, с указанием причины (если предусмотрено по действующему
законодательству).
— в случае возврата Товара службой доставки Клиент обязан указать
пунктом получения адрес Склада, способ доставки «до двери». При возврате
качественного Товара Продавцу расходы по доставке Клиент несет
самостоятельно.
— при возврате товара службой доставки возвращаемый Товар должен быть
упакован таким образом, чтобы исключить возможность разукомплектации во
время транспортировки до Склада Продавца.
Возврат денежных средств по заявлению Клиента производится после
проверки качества Товара Продавцом. В случае если Товар поврежден по
вине Клиента или в качестве возврата передан Товар не тот, который был
приобретен у Продавца, денежные средства не возвращаются;
Возврат денежных средств за Товар ненадлежащего качества производится
следующим образом:
— при возврате на предоставленные Банковские реквизиты от 3 до 30
дней;
— обмен товара производится путем возврата Товара ненадлежащего
качества и новой продажи нового Товара;
7.4. Продавец вправе устанавливать иные условия возврата и обмена
Товара, не ухудшающие условия Клиента в соответствии с настоящим
Договором и законодательством РФ. О действующих сервисных политиках в
отношении Товаров Клиент может узнать на Сайте.
8. Гарантии качества Товара и Услуг. Требования Клиента,
связанные с недостатками Товаров и Услуг.
8.1. Продавец несет ответственность за недостатки, обнаруженные в
Товаре в течение гарантийных сроков.
8.2. Гарантийные сроки на Товары определяются изготовителями
(производителями) и исчисляются с момента передачи Товара Клиенту, если
иной порядок исчисления гарантийных сроков не установлен изготовителем
(производителем).
8.3. На Товар, на который изготовителями (производителями)
гарантийные сроки не установлены, Продавец устанавливает гарантийный
срок в 14 (четырнадцать) дней, не считая дня продажи.
8.4. Продавец вправе установить иные (более длительные) гарантийные
сроки на отдельные Товары.
8.5. Требования, заявленные Клиентами по истечении гарантийных
сроков, рассматриваются Продавцом в порядке, установленном действующим
законодательством РФ.
9. Переход права и рисков. Прочие положения
9.1. Под приобретенным Товаром понимается оплаченный и фактически
полученный Товар.
9.2. Продавец считается исполнившим свою обязанность по Договору
купли-продажи, а Клиент приобретает право собственности на Товар с
момента фактического вручения Товара, что удостоверяется товарным чеком
и/или накладной.
9.3. Клиент несет ответственность за вручение заказанного Товара
любому из указанных им в Заказе лиц. Продавец не обязан удостоверяться в
наличии полномочий принимающих Товар лиц, если они указаны в Заказе в
качестве получателей. Продавец вправе отказаться от вручения заказанного
Товара лицам, не указанным в Заказе либо требовать подтвердить свои
полномочия. Однако Продавец или его представитель не несет
ответственность за передачу Товара лицу, названному в качестве
получателя, если указанные в Заказе реквизиты Клиента или получателя
являются достаточными (по выбору Клиента) для идентификации Клиента или
получателя в качестве надлежащего лица. Клиент полностью несет
ответственность за достоверность указанных им сведений.
9.4. Путем Акцепта настоящего Договора Клиент дает согласие на
обработку Продавцом персональных данных Клиента, указанных при
оформлении заказа в целях исполнения обязательств по настоящему
договору.
9.5. Кроме этого, заполняя форму «я хочу узнавать о предложениях
Продавца», клиент дает свое согласие на получение сообщений рекламного
характера от Продавца на электронную почту или мобильный телефон. В
случае необходимости отозвать свое согласие Клиент имеет право в любое
время сделать это в личном кабинете на Сайте или перейти по ссылке
«отписаться» в email-рассылке и подтвердить отписку.
9.6. Любые сведения, указанные Клиентом в Заказе, считаются
достоверными и исходящими непосредственно от Клиента. Клиент несет все
риски и убытки, связанные с размещением им недостоверных (неверных)
данных при формировании Заказа (п.4.2.) и не вправе ссылаться на их
недостоверность при возникновении спора с Продавцом.
9.7. Все споры и разногласия, связанные с исполнением настоящего
договора, подлежат рассмотрению и разрешению в порядке, установленном
действующим законодательством РФ.
9.8. В том случае, если Клиентом является индивидуальный
предприниматель или юридическое лицо, предварительный досудебный порядок
является обязательным. Претензия, касающаяся заключения, изменения,
исполнения или расторжения настоящего Договора, должна быть заявлена
потерпевшей стороной в течение 10 (десяти) дней со дня возникновения
соответствующего обстоятельства. Претензия, заявленная потерпевшей
стороной, должна быть рассмотрена в течение 10 (десяти) дней со дня ее
получения. При не достижении соглашения, соответствующий спор подлежит
передаче для рассмотрения и разрешения в Арбитражный суд Приморского
края.
10.Оформление заказа без регистрации
10.1. Для оформления Заказа без регистрации Клиенту необходимо пройти
процедуру проверки номера телефона:
10.1.1. Клиент при оформлении заказа указывает актуальный номер
телефона;
10.1.2. Продавец посредством текстовых-сообщений направляет код,
который необходимо ввести в поле подтверждения на странице оформления
Заказа;
10.1.3. При совпадении отправленного и введенного кода проверка
признается успешной;
10.2. Одноразовый код, направляемый для проверки номера телефона,
является простой электронной подписью, которой Клиент подтверждает
принадлежность указанного номера телефона Клиенту и его согласие с
настоящими Условиями.
10.3. Проходя проверку, Клиент соглашается с получением сообщений
сервисного характера о состоянии Заказа, направляемых посредством
текстовых-сообщений. Отказ Клиента от получения указанных сообщений
невозможен по техническим причинам.
10.4. В том случае, если у Клиента отсутствует техническая
возможность получения текстовых сообщений на телефон, Заказ без
регистрации может быть оформлен путем посещения Склада, однако, в этом
случае Продавец не может гарантировать своевременное оповещение об
изменении состоянии Заказа.
11. Особые условия
11.1. Все информационные материалы, представленные на Сайте Продавца,
носят справочный характер и не могут в полной мере передавать
достоверную информацию об определенных свойствах и характеристиках
Товара, таких как: цвет, форма, размер и упаковка. В случае
возникновения у Клиента вопросов, касающихся свойств и характеристик
Товара, перед заключением Договора Клиенту необходимо обратиться за
консультацией на форму обратной связи.
11.2. Вся текстовая информация и графические изображения, размещенные
в на Сайте, являются собственностью Продавца.
11.3. Правила Акций и бонусных программ Продавца размещаются на
Сайте.
11.4. В случае приобретения Клиентом товара, предназначенного не для
личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением
предпринимательской деятельности, Продавец вправе предложить Клиенту
подписание дополнительного договора купли продажи.
12. Претензионный порядок
12.1. Стороны договорились добросовестно исполнять условия данного
договора.
12.2. В целях урегулирования споров стороны устанавливают
обязательный претензионный порядок.
12.3. Согласно постановлению Правительства №2463 от 31.12.2020г. для
скорейшего урегулирования вопроса, претензии к Продавцу направляются
через форму обратной связи.
12.4. В случае невозможности направления претензии по указанному выше
адресу, претензия направляется на юридический адрес Продавца: ООО «ДВ
ОПТ ПАНЕЛИ», 692501, г. Приморский край, г.о. Уссурийский, с.
Воздвиженка, ул. Восточная, д. 21.